Vilkår for reise med buss i Norge

Her finner du villkår for transport med rutegående busstrafikk i Norge. Disse vilkårene gjelder som kontraktsbetingelser mellom den reisende og den transportør som står for transporten.

Avbestilling og refusjon

Du har mulighet til å kansellere alle billettkjøp på billetter kjøpt fram i tid minimum 12 timer før billetten starter. Refusjonskravet må være sendt inn 12 timer før billettstart gjennom refusjonsskjemaet her https://www.reisnordland.no/reisegaranti-skjema-buss. Aktive billetter og billetter med mindre enn 12 timer til aktivering vil ikke bli refundert.

Tapte reiseutgifter må tas via egen avbestillings- eller reiseforsikring, som for eksempel ved sykdom.

Soner

Det er flere soner bussrutene i Nordland fylke. Billetter kjøpes for et antall soner, og den reisende må til enhver tid ha gyldig billett for de soner man reiser fra, gjennom og til.

Billetten er gyldig i 75 minutter fra kjøp- og aktiveringstidspunkt, for 1-sonebilletter. Gyldighetsperioden øker med 30 minutter per ny sone som billetten er kjøpt for. Prisene på billettene beregnes ut ifra hvor mange soner man skal reise i. Innenfor én sone er det én pris i hele sonen. Prisene på billettene øker dersom man reiser i flere soner. Dette gjelder både for enkeltbilletter og periodebilletter.

Billetter

Som reisende er du ansvarlig for at billetten er gyldig. Billett må kjøpes og aktiveres før du går om bord, og skal framvises ved ombordstigning og på forespørsel. I de tilfeller der det er kjøpt rabatterte billetter, må gyldig legitimasjon eller dokumentasjon som bekrefter dette tas med på hele reisen. Dette skal også framvises ved ombordstigning og på forespørsel, sammen med gyldig billett. Følgende billetter er tilgjengelig for salg gjennom mobilappen Reis.

Voksen

Voksentakst gjelder fra og med 16 år til og med 66 år ved kjøp av enkeltbillett og periodebillett.

Barn

Barn under 6 år reiser gratis på bussene. Barnetakst gjelder fra og med 6 år til og med 15 år. Eldre barn må kunne vise framvise gyldig legitimasjon*.

Honnør

Reisende som har krav på honnørrabatt, skal legitimere seg med honnørbevis, postverkets identitetskort, pass, førerkort eller bankkort. Personer som ikke har fylt 67 år, men har uførepensjon, skal vise frem legitimasjon* fra NAV.

Student

Student gjelder til og med 29 år. Ved kjøp og bruk av billetter for studenter, skal gyldig studentbevis med legitimasjon vises frem. Voksenopplæring regnes ikke som student.

Dette gjelder både på buss og hurtigbåt i hele Nordland. Du må ha gyldig norsk studentbevis med semesterkort fra høyere utdannelse, eller ISIC-kort.

Et gyldig bevis skal ha navn, fødselsdato, studiested og vise hvilket semester det er gyldig for. Et tips er å laste ned appen Student ID fra Google Play eller App Store, eller appen Pocket ID fra Google Play eller App Store.

Militær

Omfatter kun vernepliktige (menige og korporaler), og sivilt tjenestepliktige. Rabatten gjelder innkallingsreiser, tjenestereiser, permisjonsreiser og dimisjonsreiser. Tjenestebevis tjener som legitimasjon. For innkallingsreiser gjelder innkallingsordren som legitimasjon*.

Skoleelev/Lærling

Elever og lærlinger som går på videregående skole, må kunne framvise gyldig semestermerke og legitimasjon*. Lærlinger må kunne vise framvise gyldig lærlingekontrakt/lærlingebevis og legitimasjon.

Reis Ung

Reis Ung gjelder fra 6 år til og med 25 år. Reis Ung gjelder på alle Nordland fylkeskommunes buss- og hurtigbåtruter, dette gjelder også på de fleste fergeruter i Nordland (Unntak!). Du må kunne vise gyldig legitimasjon* som bekrefter din rett til denne rabatterte billetten. Se mer informasjon på reisnordland.no/reis-ung.

(Unntak!) Ungdomskort gjelder ikke på følgende fergeruter:

Bodø – Moskenes
Bognes – Lødingen
Drag – Tysfjord

Ledsagerbevis

Passasjerer som har særskilt behov for ledsager, skal vise frem ledsagerbevis. Passasjeren løser vanlig billett eller honnørbillett ved fremvisning av honnørbevis, honnør-legitimasjon*. Ledsager reiser gratis.

Travelpass Nordland

Med Travel Pass Nordland kan du reise så mye du vil med alle Nordland fylkeskommunes buss- og hurtigbåtruter, dette gjelder også på de fleste fergeruter i Nordland (Unntak!). Se mer informasjon på reisnordland.no/travelpass.

(Unntak!) Travel Pass Nordland gjelder ikke på følgende fergeruter:

Bodø – Moskenes
Bognes – Lødingen
Drag – Tysfjord

Nattbuss

Kun nattbuss billett er gyldig på nattbussen, og er kun tilgjengelig mellom klokken 00:15 og 04:15 de nettene nattbussen kjører. Dette gjelder kun nattbuss i Bodø. 30 dagers periodebilletter er også gyldig på nattbussen. Andre enkeltbilletter, periodebilletter og rabatterte billetter er ikke gyldige billett-typer på nattbussene.

Priser

For oppdaterte, og til enhver tid korrekte priser, se informasjon på vår nettside: reisnordland.no/priser-pa-buss

*Legitimasjon

I de tilfeller der det er kjøpt rabatterte billetter, må gyldig legitimasjon eller dokumentasjon som bekrefter dette tas med på hele reisen. Dette skal også framvises ved ombordstigning og på forespørsel, sammen med gyldig billett. Uten dette må du ved billettkontroll betale gebyrer i henhold til enhver gjeldene satser.

Se mer informasjon på reisnordland.no.

Betingelser

Generelt

Dette er en avtale mellom Nordland fylkeskommune (Nfk) (tilbyder av Reis Nordland) og Kunden (bruker av app).

Avtalen gir Kunden rett til å benytte bankkort og Vipps som betalingsmiddel for billettproduktene som til enhver tid tilbys. Kunden er ansvarlig for å holde seg oppdatert om hvilke billettyper med betingelser som kan kjøpes via mobilapplikasjonen. Beskrivelse av billettyper med betingelser, priser og betalingsmåter finnes under “billettkjøp”.

Avtalen gir Nfk rett til å belaste kundens bankkort/Vipps-regning med prisen for de produktene som kunden kjøper. Billettkjøp som ved feil ikke har blitt belastet (helt eller delvis) i kjøpsøyeblikket kan etterfaktureres. Slik etterfakturering vil skje innen rimelig tid.

Kortsikkerhet

Alle transaksjoner som involverer bruk av bankkort (VISA/Mastercard) blir behandlet av Nets. Nets leverer betalings-, kort- og informasjonsløsninger i de nordiske landene og tilbyr en sikker elektronisk betalingsløning. Nets sørger for at all kortinformasjon blir oppbevart sikkert og i henhold til kortselskapenes regelverk. Ingen opplysninger om betalingskortet blir lagret i mobilapplikasjonen eller hos Nfk.

Vilkår for bruk av mobil billett

Den reisende er selv ansvarlig for å ha gyldig billett under hele bussreisen. Dette innebærer blant annet følgende:

Billett må kjøpes før ombordstigning på transportmidlet.
Ved kjøp av mobil billett må bruker ha tilstrekkelig batterikapasitet på telefonen slik at gyldig billett kan fremvises gjennom hele reisen. Telefon uten strøm regnes som ugyldig billett. Mobiltelefonen må også fungere normalt ved at skjermen er leselig.
Dersom du har kjøpt billett til flere med din telefon er det du som disponerer billettene. Din telefon må derfor være tilgjengelig for ditt reisefølge ved kontroll av billettene.
Ved reise med alle rabatterte produkter (barn/honnør/student m.m.) må gyldig dokumentasjon for krav på rabatt også kunne fremvises (legitimasjon, honnørbevis, studentbevis og lignende).
Tilstrekkelig nettdekning under kjøpsprosessen slik kjøpet gjennomføres i sin helhet. Datatrafikk må være påslått i en kontrollsituasjon, slik at billetten og kontrollkode kan fremvises på forespørsel.

Ombordstigning

Billett må kjøpes før du går om bord, og skal framvises ved forespørsel. I de tilfeller der det er kjøpt rabatterte billetter, må dokumentasjon som bekrefter dette tas med på hele reisen. Dette skal også framvises på forespørsel, sammen med gyldig billett. Både sjåfør og kontrollør kan kreve å se gyldig billett når som helst under reisen.

Overganger

Billetter kjøpt på Reis kan benyttes til fri overgang fra, gjennom og til den eller de soner man skal reise. Overgangstiden er lik den gyldighet i minutter som billetten viser innad i mobilapplikasjonen. Overganger gjelder kun for rutegående busser og de soner som er tilgjengelige i mobilapplikasjonen Reis.

Billettkontroll